Dernière mise à jour : 2026-10-07
Politique de confidentialité de Lavabébé
Responsable de la boutique
La boutique Lavabébé est accessible à l’adresse lavabebe.shop.
L’opérateur commercial est la Compagnie Garonne Textile Réutilisable.
La compagnie est constituée à Bordeaux en société par actions simplifiée.
Son adresse est 27 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France.
La boutique constitue la vitrine de vente de la compagnie.
La compagnie assure l’achat des références publiées.
Elle assure le stockage des références publiées.
Elle assure l’expédition des références publiées.
La boutique vend des couches lavables.
L’activité a commencé en 2019.
Données fournies par le client
Le client fournit son nom pour la commande.
Il fournit son adresse postale pour la livraison.
Il fournit son adresse e-mail pour le suivi.
Il fournit son numéro de commande dans les messages d’assistance.
Il décrit l’objet de sa demande en une phrase précise.
Les demandes de droits indiquent le nom lié au compte.
Les demandes de droits indiquent l’adresse liée au compte.
Les demandes de droits précisent le droit invoqué.
Données collectées automatiquement
Le site enregistre les pages consultées.
Il enregistre la date et l’heure de consultation.
L’heure appliquée est celle de Paris.
Il enregistre le type d’appareil utilisé.
Commandes et dossiers d’assistance
Chaque commande génère un enregistrement de transaction.
L’enregistrement conserve les articles achetés.
Il conserve le montant payé en euros.
Il conserve le mode de livraison choisi.
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations produit.
Chaque message d’assistance reçoit un accusé avec un numéro de dossier.
Le dossier est clôturé par une réponse écrite de l’opérateur.
Utilisation des données
Les données servent au traitement des commandes.
Elles servent à l’expédition des colis.
Elles servent aux réponses du service client.
Le service client est disponible par e-mail.
Les bureaux répondent du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Les messages reçus hors heures sont traités au jour ouvré suivant par ordre d’arrivée.
La première réponse intervient dans un délai de 24 heures ouvrées.
Prestataires de services
Le transporteur reçoit le nom du destinataire.
Il reçoit l’adresse de livraison.
L’hébergeur conserve les données techniques du site.
Le pôle principal distribue les dossiers vers les pôles spécialisés selon l’objet du message.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit.
Nous acceptons PayPal.
Les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement.
Lavabébé ne conserve pas le numéro complet de carte.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies pour le panier.
Il utilise des cookies pour la mesure d’audience.
Le client peut refuser les cookies dans son navigateur.
Le refus peut limiter l’accès au paiement.
Sécurité
La compagnie gère un atelier de contrôle textile et un bureau administratif au même site.
L’accès aux données est limité au personnel habilité.
L’identité est vérifiée par un justificatif avant toute transmission de données personnelles.
Conservation
Les factures sont conservées pendant la durée légale applicable.
Les dossiers d’assistance sont conservés pendant le traitement de la demande.
Le pôle dédié conserve la trace écrite des demandes de droits et des réponses.
Choix du client
- Le client peut demander la correction de ses coordonnées par e-mail.
- Le client peut demander la suppression de son compte par e-mail.
Le code LAVABEBE15 reste valable sur les articles éligibles sans création de profil marketing.
Le service client répond par e-mail après la commande à l’adresse support@lavabebe.shop.
Droits sur les données
Le pôle dédié traite les demandes d’accès.
Il traite les demandes de rectification.
Il traite les demandes de suppression.
La réponse indique les données traitées et l’action réalisée.
La première réponse intervient dans un délai de 72 heures ouvrées.
Mineurs
La boutique s’adresse aux adultes.
Les commandes sont passées par une personne majeure.
Modifications de la politique
La date figurant en haut indique la version applicable.
Les commandes restent soumises à la version en vigueur au jour de l’achat.
Contact pour la confidentialité
Les demandes générales sont envoyées à support@lavabebe.shop.
Les demandes de droits sont envoyées à droits-donnees@lavabebe.shop.
Le pôle transmet les dossiers complexes au service après-vente.